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Os Cursos e Workshops da DLCN atendem as mais diversas demandas de sua empresa. Desde a área de vendas e atendimento, passando pela capacitação de gestores de vários níveis até a logística, nossos instrutores são professores universitários (graduação e pós-graduação) e profissionais experientes em suas respectivas áreas.

Cada Curso e Workshop é montado de forma única, avaliando o negócio, os objetivos estratégicos e operacionais e a cultura organizacional, o que garante a eficácia da metodologia da DLCN.

Liderança em Alta Performance

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Objetivo: Preparar líderes para organizações através do aprimoramento de comportamentos eficazes para a geração de resultados sustentáveis com o uso das mais modernas técnicas de liderança.

Resumo do curso:

  • Autoliderança
  • Delegação e Empowerment
  • Técnicas de feedback e feedforward
  • Ferramentas Estratégicas para Liderança
  • Liderança Situacional e Desenvolvimento de Equipes
  • Gestão do Tempo, Produtividade e Controle de Resultados
  • Estratégias para tomada de decisão
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Promoção

  • Indique 3 pessoas pagantes e ganhe 50% de desconto
  • Indique 6 pessoas pagantes e faça o curso gratuitamente

Data: 05 de Agosto de 2017 (Sábado)

Horário: 9h às 18h

Local: Hotel Atlântico Sul, Av. Lúcio Costa, nº 18.000 – Recreio dos Bandeirantes – RJ (posto 11 – de frente para o mar)

Investimentos
R$250 à vista ou em 3x no cartão de crédito

R$200 (alunos com comprovação) à vista ou em 3x no cartão de crédito

*Estacionamento Gratuito no hotel

Técnicas Avançadas de Negociação

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Objetivos: Desenvolver habilidades de negociação e de resolução de problemas por meio de técnicas de eficácia comprovada, a fim de maximizar resultados dentro e fora das empresas.

Resumo do Curso:

  • A negociação vencedora.
  • As etapas do processo de negociação.
  • Desenvolvendo o perfil do bom negociador.
  • Estratégia e tática de negociação.
  • Modalidade ganha-ganha.
  • Aprendendo a ouvir.
  • Administrando conflitos.
  • Lidando com a diferença.
  • Argumentação consistente: evitando a falácia, a contradição e a inconsistência.

Carga horária: 8h

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Empreendedorismo

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Objetivo: Preparar empresas para atividades empreendedoras de sucesso. Desenvolver técnicas e comportamentos empreendedores de sucesso, com ferramentas de análise e aprofundamento ou criação de um negócio.

Resumo do curso:

  • Como montar um negócio?
  • Comportamentos e habilidades empreendedoras
  • Como Transformar ideias em negócio e dinheiro.
  • Tipos de empreendedorismo e empresas
  • Perfis do empreendedor
  • Plano de negócio: conceitos e roteiro.

Carga horária: 8h

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Comunicação Empresarial

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Objetivos: desenvolver técnicas eficazes de comunicação empresarial visando a melhoria da dos resultados e da imagem da empresa junto aos seus públicos internos e externos.

Resumo do Curso:

  • A Empresa e seus diferentes atores.
  • Como comunicar uma melhor imagem da empresa e ter mais resultados.
  • O Processo de Comunicação, suas falhas e como evitá-las.
  • Estratégias de Comunicação.
  • Canais Formais e Informais de Comunicação dentro das Organizações.
  • Adequação do conteúdo comunicacional.
  • As novas tecnologias. Como usá-las à favor dos resultados da empresa.

Carga horária: 8h

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Marketing e Vendas

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Objetivos: Apresentar e exercitar conhecimentos e técnicas de Marketing e Vendas de forma a alavancar melhores resultados nas empresas.

Resumo do Curso:

  • Sistema de Marketing Moderno
  • Comportamento do consumidor
  • Planejamento e Estratégia em Vendas
  • O relacionamento com o cliente
  • Apresentação de produtos e soluções
  • A Arte de encantar o cliente
  • Fechamento da Venda
  • O Pós-Venda

Carga horária: 8h

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Liderança e Gestão de Pessoas

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Objetivos: Viabilizar melhores resultados através da boa liderança e da gestão de equipes. Praticar formas contextualizadas de liderança e comportamento que geram equipes mais motivadas.

Resumo do Curso:

  • Liderança Estratégica de Pessoas baseada em suas competências;
  • Conciliação dos objetivos pessoais e organizacionais;
  • Comportamentos esperados dos líderes.
  • O Papel do Líder na Gestão das Pessoas;
  • Diferentes formas de Liderança para diferentes estágios da empresa;
  • O Gestor e Líder em seu papel de desenvolver pessoas.

Carga horária: 8h

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Atendimento a clientes e técnicas de venda

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Objetivo: desenvolver no profissional conhecimentos e habilidades para atender melhor os clientes e alavancar as vendas da empresa. As técnicas visam a fazer toda a gestão do atendimento ao cliente. Técnicas de atendimento telefônico, presencial, trato das informações e reclamações.

Resumo do Curso:

  • Preparo antes do Atendimento;
  • O Atendimento, a “hora da verdade”;
  • Busca do conhecimento da necessidade do cliente;
  • O padrão de atendimento da empresa;
  • Estratégias de Atendimento;
  • Tratamento das reclamações;
  • Relação clientes entrantes x atendimento x vendas;
  • A Venda e suas técnicas:
    • Os Produtos e Serviços da empresa
    • O Fechamento da venda.

Carga horária: 8h

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Gestão Estratégica de Custos

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Objetivos: Dominar o conjunto de princípios e normas que permitem o registro e o controle dos custos e todo o processo produtivo, visando otimizar os resultados financeiros da empresa.

Resumo do Curso:

  • Ponto de Equilíbrio e sua importância nos custos fixos e variáveis;
  • Contabilidade financeira x custos x gerencial
  • Planejamento, controle e classificação dos Custos;
  • Custos de Materiais, Mão de Obra e Fabricação
  • Sistema de Acumulação de Custos;
  • Custo de Capital;
  • Custeio Baseado em Atividades ABC
  • Método UEP (Unidade Esforço de Produção) de Custo

Carga horária: 8h

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Finanças nas Empresas

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Objetivos: Dominar o conjunto de princípios e normas que permitem o registro e o controle dos custos e todo o processo produtivo, visando otimizar os resultados financeiros da empresa.

Resumo do Curso:

  • Ponto de Equilíbrio e sua importância nos custos fixos e variáveis;
  • Contabilidade financeira x custos x gerencial
  • Planejamento, controle e classificação dos Custos;
  • Custos de Materiais, Mão de Obra e Fabricação
  • Sistema de Acumulação de Custos;
  • Custo de Capital;
  • Custeio Baseado em Atividades ABC
  • Método UEP (Unidade Esforço de Produção) de Custo

Carga horária: 8h

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